Demosgroup

Une approche en 4 étapes pour assurer un service de qualité

Une transition sécurisée

Avant la reprise du service, une phase de transition est essentielle pour garantir la qualité de la prestation. La phase de transition est proportionnelle au périmètre de la prestation confiée.

Dans le cadre de projet global d‘externalisation, différents chantiers sont menés en parallèle :

  1. Mise en place des processus
    • Transfert de connaissance
    • Adaptation des processus
    • Formalisation des procédures
  2. Appropriation du système d’information
    • Audit technique et de sécurité
    • Implémentation du SI et reprise des données
    • Formation des équipes
    • Conception des tableaux de reporting
  3. Accompagnement au changement
    • Plan de communication
    • Accompagnement des collaborateurs dans leurs nouvelles missions
  4. Mise en place des instances de pilotage

Des outils performants
Pour chacun des services assurés, Demos Outsourcing dispose d’outils spécifiques :

  • Modélisation de la phase de transition
  • Base de données de référencements
  • Matrices de sélection
  • Matrices de cahier des charges
  • Matrices de réponse aux AO
  • Modélisation de processus

NOUS CONTACTER

Pour toute demande d’information, vous pouvez envoyer un email à contact@demos-outsourcing.fr ou nous contacter au 09 88 66 17 18

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